ヨシケイ北大阪・夕食材料宅配サービス│守口,門真,摂津,寝屋川,豊中北部,吹田北部,高槻,茨木,島本

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ヨシケイ よくあるご質問

はじめに
ご注文について
食材について
配達について
お支払について
インターネット注文サービスについて
その他

よくあるご質問 はじめに

申し込みをするには、契約料とかかかりますか?

必要ございません。配達料なども一切不要です。
面倒な手続きもなく、お客様の必要なとき、お気軽にご利用いただけます。

配達エリアはどこまでですか?

茨木市、高槻市、三島郡島本町、寝屋川市、門真市、摂津市、守口市、吹田市(北部)、豊中市(北部)です。
※一部配達していない所もございます。詳しくは、郵便番号検索で検索できます。
→郵便番号で配達エリアを検索する


よくあるご質問 ご注文について

どうやって注文するのですか?

毎週お届けするメニューブックより、ご希望の商品を選択し、専用注文書へ
ご記入ください。
後日、ヨシケイスタッフが回収にお伺い致します。また、お電話、FAX、インターネットでもご注文承っております。
まずは、メニューブックをお届け致しますので、資料請求ページより、メニューブックをご請求頂くか、ヨシケイ北大阪へお電話ください。

1日だけの注文もできますか?

できます。
1日単位でご注文頂けるメニューと、1週間(月〜金の5日間、又は月〜土の6日間)おまかせのメニュー(プチママ)がございますので、お客様のご都合に合わせてご利用下さい。

注文の締切日はいつですか?

毎週火曜日が、翌週分の締切日となっております。
それまでに、専用注文書をご提出して頂くか、お電話、FAX、インターネットでお申し込み下さい。
毎号、メニューブックにも、締切日が記載されておりますのでご参考下さい。
尚、インターネットでのご注文締切時間は、毎週火曜日の夜26(水曜午前2時)時までとなっております。

締め切り後の注文の変更・キャンセルはできますか?

締め切り後、ご注文された商品のキャンセルはできる限りご遠慮頂いております。
ただし、急なご事情の場合は担当、又はヨシケイ北大阪へお電話でお知らせ下さい。
締め切り後の追加注文につきましては、お受け出来ない場合がございますので、締切日までにご注文頂きますよう、よろしくお願いします。


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よくあるご質問 食材について

気温の上昇する季節、暑さから食材を守る対策は?

保冷剤や、商品によってはドライアイスを入れてお届けします。
又、お届け場所に応じて保冷シートをお届けボックスにかぶせたり、お客様の帰宅時間に合わせた対応をさせて頂いてます。

野菜に虫がついていたんですけど・・・

ヨシケイの野菜は農薬を減らした栽培方法の野菜も可能な限り使用しております。
出荷の際十分注意をしておりますが、万が一虫が混入していた場合、ご連絡いただけたら速やかに交換に伺います。

カット野菜の品質管理はどうなっていますか?

徹底した品質管理のもとに、カット野菜は製造されています。
又、カットから冷却までの行程を、徹底した管理体制のもとに行い、常に野菜の品質を厳しくチェックしておりますので、洗わずそのままで安心してお使い頂けます


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よくあるご質問 配達について

留守が多いのですが・・・

留守が多い方には、カギ付き留守番ボックスを、貸出ししております。
ご希望の方は、ヨシケイスタッフ、又はヨシケイ北大阪へお問い合せ下さい。

不意に留守にする場合はどうしたらいいですか?

ご利用の際あらかじめ留守時のお届け場所をご指定頂ければ、その場所へお届けとなります。
もしくは、保冷シートをかぶせて置かせて頂きます。
お届けがあったことをお知らせするメモをポストへ入れさせて頂きますので、ご確認下さい。

配達時間は指定できますか?

申し訳ございませんが、配達の都合上、基本的に時間指定はご遠慮頂いております。
毎日、ほぼ同じルート・時間帯にお届けするようにしておりますのでご了承下さい。

ヨシケイが定休日(土曜)の場合、配達はどうするのですか?

土曜日の分など、定休日の分に限り、前日の配達となります。


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よくあるご質問 お支払について

支払方法は?

一週間分の代金をまとめてお支払頂きます。
お支払方法は、以下の方法があります。

●現金支払 週の始めに担当者が集金させて頂きます。
●郵便引落 毎週木曜日に自動引落しいたします。
*手数料無料
*お申込みから約2週間でご利用可能
●クレジットカード支払 ヨシケイニコスカードで、1ヶ月分の代金を指定口座より引落いたします。
お支払は、毎月末締めの翌月27日支払となります。
*お申込みから約3〜4週間でご利用可能
口座引落、クレジットカード支払をご希望の方は、ヨシケイスタッフ、又はヨシケイ北大阪へお問い合せ下さい。

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よくあるご質問 インターネット注文サービスについて

ログインIDとは?

インターネット注文・照会サービスをご利用頂く際の、お客様認証コードのこと。
当サービスをご利用希望の方は、まず最初にこの「ログインID」の登録をお願いします。
ログインIDの登録方法はこちらをご参考下さい。
→ ネット注文について

ログインIDが登録できません

@現在、ヨシケイをご利用されていない方・・・
インターネット注文サービスは、現在ヨシケイをご利用頂いているお客様限定のサービスですので、初めてヨシケイをご利用される方は、まずは資料請求ページより、メニューブックをご請求頂くか、ヨシケイ北大阪へお電話ください。

Aヨシケイ北大阪の配達エリア外の登録を希望される方・・・
原則として、現在、メニューブックや食材をお届けしているご住所のご登録となります。

BログインID申請時にご入力されたメールアドレスが間違っている・・・
申請時に、ご本人確認メールが自動で返信されますが、この際間違ったメールアドレスをご入力された場合、宛先不明としてご返信できません。
仮申請登録を行った後、1時間以上経っても「ご本人確認メール」が届かない場合は、恐れ入りますが、再度メールアドレスをご確認の上、ログインID申請を行なって下さい。

CWindows2000以前のOSをご利用の方・・・
Windows2000以前のOSをご利用の方や、IE(インターネットエクスプローラ-)のバージョンが5.0以下の方は、正常に画面やボタンなどが表示されない場合がございますのでご了承下さい。

DGoogleやyahoooなどのポップアップブロッカー機能をご利用の方・・・
ポップアップブロッカーをONにしていると、正常に画面が切り替わらない場合がございます。一度、ポップアップブロッカーを無効にして、ログインID登録を試してみて下さい。

ポップアップブロッカーの設定ヘルプ・・・ Googleの場合  Yahooの場合

ログインできません

以下の原因が考えられます。

@弊社が提供しているログインページでない・・・
・パソコンからログインされる際は、当ページ内のネット注文・照会よりログインページへお進み下さい。
・モバイルからの場合、弊社サイトは、現在google検索やyahoo検索などでは、検索できません。専用QRコード又は、アドレスの直接入力でログインページへアクセスして下さい。
詳しくはこちら

AログインIDやパスワードを正しく入力していない・・・
ログインIDは全て半角英数です。大文字と小文字も正確に入力して下さい。
また、スペースやピリオドなど見えにくい文字が入力されていないかご確認下さい。

BログインIDやパスワードを忘れてしまった・・・
ログインページ内の「ログインID・パスワードの確認」ボタンより、ご登録のメールアドレスとお名前を入力して「メールアドレスへ送信」ボタンを押してください。
再発行のお知らせメールを送信いたします。
(再発行毎にID・パスワードが変更することはございません。)

Cログインボタンを連打した場合や、直前に正常にログアウトしていない・・・
「正常にログアウトされていません。しばらく待ってからログインして下さい。」と表示されます。
画面を閉じて、2〜3分間待ってから再度ログインして下さい。

注文確認メールが届かないのですが・・・

以下の原因が考えられます。

@当サービスへ登録しているメールアドレスと現在ご利用中のメールアドレスが違う・・・
当サービスへご登録頂いているメールアドレスを現在もご利用されているか、ご確認下さい。
確認方法は、ログイン後のメインページ上部にある「お客様情報の変更」リンクより現在ご登録のお客様情報がご覧いただけます。もし、メールアドレスが古い場合は、新しいメールアドレスに変更お願いします。

※また、現在ご利用中のメールアドレス確認方法(OutlookExpress6の場合)は、OutlookExpressを開き、画面上部ツールバーの「ツール」内の「アカウント」を選択します。
インターネットアカウント画面が表示されましたら、その中にある「メール」を選択し、「プロパティ」を選択と、現在ご利用中のメールアドレスが確認できます。
(設定画面ですので、誤って削除してしまわないようご注意下さい。)

Aご利用のプロバイダ契約が切れている・・・
プロバイダ契約が切れて、メールサービスが受けられない状態にある可能性がございます。
今一度、プロバイダの契約期間等をご確認下さい。

Bパソコン環境設定において「メール受信拒否」が選択されている・・・
迷惑メール防止などの設定により、メールが受信拒否されている可能性がございます。
「netodr@yoshikei-fukuyama.co.jp」からのメールを受信できるように設定して下さい。

yahooメールをご利用の方は、迷惑フォルダへ自動振り分けされている可能性がございます。 その場合「なりすましメール拒否設定」の設定を変更して下さい。
→詳しくはこちら

携帯電話からご利用の方は、下記リンクより迷惑メール防止設定を変更して下さい。
→詳しくはこちら

注文数量を入力する枠が表示されません

Windows2000以前のOSをご利用の方・・・
Windows2000以前のOSをご利用の方や、IE(インターネットエクスプローラ-)のバージョンが5.0以下の方は、正常に画面やボタンなどが表示されない場合がございますのでご了承下さい。

メールアドレスを変更したい

ログイン後のメインページ上部にある「お客様情報の変更」リンクより、現在ご登録されているお名前、電話番号、メールアドレスなどの変更が可能です。
メールアドレスを変更される場合は、新しいメールアドレスへ「ご本人確認メール」が送信されますので、そちらのメール内のリンクを開いて、パスワードを入力して下さい。
お客様認証が完了次第、メールアドレスが変更されます。
「ご本人確認メール」が届かない場合は、新しいメールアドレスをご確認の上、再度変更作業を行なって下さい。

尚、ご住所の変更につきましては、原則といたしましてお届け先の変更希望となりますので、一度、担当者と確認いたしましてからの変更とさせていただきます。

パスワードを変更したい

ログイン後のメインページ上部にある「パスワードの変更」リンクより、現在ご登録されているパスワードの変更が可能です。
変更後、「パスワード変更のお知らせ」メールが送信されますので、再度ご確認下さい。

すでに携帯でIDを取得済みなのですが、パソコンでも再度ID申請が必要ですか?

携帯とパソコンはID・パスワード共に共通でご使用頂けますので、再度ID申請は必要ありません。
ただし、初回ログイン時に限り、携帯または、パソコンのメールアドレスの登録をおこなって頂きます。


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よくあるご質問 その他

環境への対策はしてますか?

野菜や冷凍食品を包装するラップや卵・ギョーザなどの容器は燃やしてもダイオキシンを発生させない素材を使用しております。


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【株式会社ヨシケイ北大阪】
本社:〒567-0831 大阪府茨木市鮎川 5丁目6-11
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